Levering og returnering
Vi sender hurtigt og sikkert med DHL – typisk inden for 1-3 hverdage. Du har altid 30 dages returret, og hele processen er gjort enkel og tryg for dig.
Forsendelse
Ordrer behandles og afsendes inden for 24 timer på hverdage. Levering tager typisk 1-3 hverdage.
Fri fragt på ordrer over 50,00 EUR – ellers kun 9,95 EUR, uanset størrelse.
Prisen inkluderer alle told- og importafgifter. Vi sørger for, at din pakke leveres direkte til din dør.
Du modtager automatisk en track & trace-kode via e-mail, når din ordre er afsendt fra vores lager midt i Aalborg.
Returnering
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor har du 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din vare.
Sådan returnerer du nemt:
- Kontakt os inden for 30 dage via [email protected] for at få et returlabel.
- Pak varen forsvarligt i original emballage, og sæt returlabelen på.
- Aflever pakken hos din nærmeste DHL-pakkeshop – vi dækker returfragten.
- Når vi har modtaget pakken, refunderer vi beløbet inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode.
Returbetingelser
- Varen skal være ubrugt og i original emballage med alle mærker og etiketter.
- Returfristen på 30 dage begynder den dag, du modtager pakken.
- Ved fuld returnering refunderer vi hele købsbeløbet inkl. leveringsomkostninger, hvis du returnerer hele ordren. Ved delvis returnering refunderer vi kun varens pris – ikke leveringsomkostningerne.
Hvad gør jeg, hvis varen er defekt eller beskadiget?
Hvis varer ankommer med transportskader eller en fabrikationsfejl, så kontakt os straks på [email protected]. Vi sørger for en ombytning eller fuld refundering inkl. alle omkostninger. Vi hjælper dig altid inden for 48 timer på hverdage.
Spørgsmål?
Har du brug for hjælp? Vores kundeservice er her for dig. Du er altid velkommen til at kontakte os.
Telefon: 4915732987 (hverdage 9-17)
E-mail: [email protected]
Adresse: Vesterbro 56, 9000 Aalborg, Danmark
Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.